Comment maintenir votre marketing pendant que vous êtes en vacances
Comment maintenir votre marketing pendant que vous êtes en vacances
- Vous êtes-vous déjà demandé comment d'autres propriétaires de petites entreprises et entrepreneurs peuvent prendre des vacances sans soucis ?
- Vous craignez de perdre tout votre élan marketing si vous prenez des vacances personnelles ?
- Vous n'êtes pas sûr de ce que vous devez faire pour continuer votre marketing pendant que vous vous déconnectez un peu ?
Vous êtes arrivé au bon endroit!
En tant que spécialistes du marketing des PME de Gatineau, et en tant que PME nous-mêmes, nous savons exactement quelles mesures vous devez prendre pour que votre marketing continue de bourdonner pendant que vous vous détendez en vacances. Faites-nous confiance, cela peut être fait et nous allons vous donner un petit aperçu de la façon dont nous soutenons nos clients afin que leurs clients ne manquent jamais une miette pendant les vacances d'été.
Informez vos clients. Ou pas.
Il existe deux grands camps en matière de messagerie pendant les vacances :
1. dites à vos clients que vous serez en vacances pendant une période déterminée; ou alors;
2. ne les informez pas de votre absence.
Ces deux approches de la communication client ont du mérite et vous permettent de poursuivre vos efforts de marketing pendant que vous êtes absent de votre entreprise pour des vacances. La clé du succès dans les deux situations est d'avoir un plan clair pour maintenir votre élan marketing sans interruption.
En d'autres termes, vous voulez savoir comment :
- Restez à l'esprit de vos clients pendant votre absence;
- Générer de nouveaux leads et prospects à suivre à votre retour;
- Vous assurez que votre marque reste présente même si vous n'êtes pas vous-même présent.
Examinons quelques-uns des éléments clés qui entrent dans une stratégie de marketing de vacances temporaires. Si vous cherchez un accompagnement pour vous évader cet été, n'hésitez pas à contacter l'équipe de YannickWeb. Nous pouvons vous aider à identifier ce qui doit être fait pour que votre entreprise ne soit pas touchée pendant votre absence. L'un des avantages de travailler avec une agence est que nous avons suffisamment de personnel pour vous accompagner et que nous ne sommes jamais fermés, ce qui signifie que nous sommes toujours là pour vous!
Bannière ou pop-up du site Web
Si vous souhaitez informer vos clients que votre entreprise sera affectée par des vacances, l'endroit le plus important pour le faire est sur votre site Web. Une bannière ou une fenêtre contextuelle à contraste élevé est le meilleur moyen de le faire afin que les informations soient facilement visibles et vues par tous les visiteurs du site qui visitent votre site Web ou votre page de destination.
Nous créons des bannières et des pop-ups pour informer les clients sur :
- Les heures de vacances et les fermetures des emplacements physiques ;
- Les délais de réponse ou d'expédition retardés;
- Les procédures et restrictions COVID-19;
- Les méthodes de contact alternatives pour le service d'urgence;
- et tout autre message temporaire que vous souhaitez afficher.
La publication de vos informations de vacances sur votre site Web a le plus d'impact et détient le plus d'autorité pour vos clients. Cela montre aux clients que vous vous souciez de les tenir informés et les aidez à planifier une nouvelle date ou heure pour vous contacter.
Si vous n'avez pas de site Web,
b) mettre à jour vos horaires sur votre page Google Business. Vous n'en avez pas non plus ? Envoyez le « bat-signal», nous y serons tout de suite !
Des médias sociaux
Si vos clients sont habitués à voir régulièrement des publications de votre entreprise sur les réseaux sociaux, vous pouvez choisir de continuer ce programme pendant votre absence, ou être transparent sur la raison pour laquelle il s'est arrêté. Dans tous les cas, ne « ghostez » pas vos clients en les laissant supposer que vous n'êtes pas fiable ou que vous ne répondez pas.
Un arrêt soudain ou un écart inexpliqué dans votre fréquence de publication peut envoyer un message involontaire à vos clients que vous ne prospérez pas en tant qu'entreprise, ou que vous avez complètement fermés les portes.
Voici ce qu'il faut faire pour maintenir une présence sur les réseaux sociaux pendant que vous êtes en vacances, en fonction de votre niveau de transparence dont nous avons parlé ci-dessus.
Divulgation complète :
1. Publiez un message avec des détails sur vos vacances. Soyez précis avec les dates, les heures et les services/produits qui seront disponibles pendant cette période. Si vous avez une page Facebook, épinglez-la en haut de votre flux.
2. Ayez un message prêt à être publié à votre retour de vacances. Si vous craignez d'oublier d'envoyer le message à votre retour, programmez-le pour qu'il soit publié à l'heure d'ouverture le jour de votre retour.
3. Modifiez votre répondeur automatique dans toutes les applications de messagerie des réseaux sociaux pour indiquer aux gens quand ils peuvent s'attendre à avoir de vos nouvelles.
4. Facultatif : programmez des publications pour rappeler aux clients que vous êtes en vacances et que vous avez hâte de les servir à votre retour.
Si vous n'informez pas les clients de vos vacances :
1. Ayez un certain nombre de messages préparés et programmés pour être publiés à des heures régulières tout au long de votre période de vacances. Tenez-vous-en à un contenu « sûr » qui ne risque pas de générer des questions ou des commentaires urgents.
2. Modifiez votre répondeur automatique dans toutes les applications de messagerie des réseaux sociaux pour indiquer aux gens quand ils peuvent s'attendre à avoir de vos nouvelles.
3. Désactivez les fonctionnalités de commentaires non modérés si vous craignez que quelqu'un ne détourne vos publications programmées avec des commentaires malveillants, haineux ou tout simplement non pertinents.
En formulant et en mettant en œuvre un plan pour vos médias sociaux pendant les vacances, vous serez en mesure de maintenir votre élan marketing et ainsi de rester au premier plan pour vos clients actuels et potentiels.
N'oubliez pas d'alimenter le… moteur de recherche !
La publication de mises à jour régulières sur votre site Web est essentielle pour maintenir un référencement solide (optimisation pour les moteurs de recherche) et vous assurer que votre site Web apparait dans les recherches Google. Nos clients les plus performants publient des articles de blogue mensuels dans le cadre de leurs stratégies marketing.
Alors pendant que vous êtes en vacances, assurez-vous que Google est toujours alimenté ! Planifier des articles de blogue ou des mises à jour d'actualités à publier (et à partager sur vos réseaux sociaux) est le moyen le plus simple de le faire et vous aidera également à rester dans l'esprit de vos clients pendant que vous vous détendez en vacances.
Nous vous soutenons !
Les propriétaires de petites et moyennes entreprises méritent des vacances autant que n'importe qui d'autre (sinon plus, si vous nous demandez !). Nous savons qu'il peut être stressant de débrancher, craignant de perdre de nouvelles opportunités ou le contact avec votre clientèle si vous faites une pause. La solution est de faire confiance à une agence comme YannickWeb pour faire avancer votre marketing pendant que vous profitez d'un temps d'arrêt. Parlons aujourd'hui pour que vous puissiez commencer à planifier votre escapade estivale.
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